联系方式总览
传奇私服网（tw.haosf17.cn）提供多渠道联系方式，覆盖资源提交、问题举报、商务合作、技术反馈四类需求。为避免信息遗漏，请根据具体事项选择对应渠道，并在邮件标题或留言中注明"私服收录""外挂举报""商务合作"等关键词，以便快速分流处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（工作日24小时内回复）
- 资源提交：[email protected]（私服开服信息、外挂辅助工具提交）
- 举报投诉：[email protected]（虚假私服、恶意外挂、诈骗行为举报）
- 商务合作：[email protected]（广告、数据接口、内容合作）
在线客服
- QQ客服：800xxxx17（工作日 09:00–22:00）
- Telegram：@haosf17_support（7×24小时留言，工作日集中回复）
- 站内工单：登录后通过"用户中心—提交工单"发起，支持上传截图与文件
办公地址
中国香港特别行政区新界沙田区火炭坳背湾街xx号xx大厦x楼x室（仅接收邮寄信件，不接待现场来访）。由于平台业务以线上为主，所有事务均通过线上渠道处理，邮寄材料请提前通过邮件告知单号。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 综合咨询邮箱 | 周一至周五 09:00–18:00 | 24小时内首次回复 |
| 举报投诉邮箱 | 7×24小时接收 | 高风险举报（诈骗/木马）4小时内处理 |
| 资源提交邮箱 | 7×24小时接收 | 3个工作日内完成初审 |
| QQ在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 排队等待不超过15分钟 |
| 站内工单 | 7×24小时接收 | 48小时内回复 |
| 商务合作 | 周一至周五 10:00–17:00 | 2个工作日内对接 |
服务承诺说明：涉及"外挂携带木马""私服充值诈骗"两类举报，平台承诺优先处理，一经核实立即下架相关条目并公示处理结果。对于普通内容纠错、收录申请，处理周期为3–5个工作日。节假日期间响应时间可能延长，敬请谅解。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责私服收录审核、外挂辅助资源安全检测、版本标签核对。若您提交的私服或工具长时间未通过审核，可通过[email protected]查询进度，邮件中请附上提交时的编号。审核未通过常见原因：开服时间无法验证（占38%）、登录器检测出高风险行为（占27%）、版本标签与实际不符（占19%）。
安全检测组
负责外挂辅助工具的沙箱分析与哈希登记。若您发现已上架工具存在安全问题，请发送至[email protected]，并尽可能提供文件哈希值、运行截图、异常行为描述。安全组会在4小时内复测，确认风险后立即下架并更新检测报告。
社区运营组
负责玩家社区管理、举报处理、活动组织。涉及社区账号封禁申诉、帖子误删恢复、评分异常等问题，请通过站内工单提交，附上账号ID与相关截图。社区运营组不接受邮件申诉，以确保处理记录可追溯。
商务与技术合作
包括数据接口调用、内容转载授权、广告投放、联合活动等。请发送合作意向至[email protected]，邮件中注明公司/团队名称、合作类型、预期规模。我们原则上不接受私服运营方的付费排名请求，但接受"信用分体系"相关的数据核验合作。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服？
发送邮件至[email protected]，内容需包含：私服名称、版本类型（如1.76复古/1.80合击）、开服时间、登录器下载地址、官方网站或宣传页、联系方式。平台不收取收录费用，但会进行开服真实性核验与登录器安全检测，审核周期约3个工作日。
Q2：发现虚假私服或诈骗行为怎么办？
请立即发送举报邮件至[email protected]，附上私服名称、诈骗方式（如充值不到账、开服即关）、聊天记录或支付截图。平台核实后会下架条目并加入黑名单，同时在高风险私服公示页进行警示。涉及金额较大的，建议同时向当地公安机关报案。
Q3：外挂辅助工具导致账号被封，平台负责吗？
平台仅提供信息索引与安全初筛，不对使用后果承担责任。所有外挂辅助页面均明确提示封号风险。若您认为某工具存在"虚假宣传"（如宣称防封但实际导致大规模封号），可提交举报，平台会复核其描述准确性。
Q4：为什么客服回复较慢？
平台内容审核与安全检测团队规模有限（共14人），在开服高峰期（如节假日、新版本上线期）咨询量会显著增加。若您的问题较为紧急，建议优先使用站内工单并标注"紧急"，或通过QQ客服直接沟通。
Q5：可以电话联系吗？
平台暂不提供公开电话客服，主要原因在于私服与外挂相关事务需要留存文字与文件证据，电话沟通不利于记录与追溯。所有事务请通过邮箱或工单处理，我们承诺在服务时间内按时响应。